Solinger Rathaus startet mit neuen Bürgerdiensten in eine transparente Zukunft
Charlotte Simon
Solinger Rathaus startet mit neuen Bürgerdiensten in eine transparente Zukunft
Solingens Rathaus öffnet wieder für die Öffentlichkeit – Start in eine neue Ära der Bürgerdienste
Das Solinger Rathaus hat seine Türen für die Bürgerinnen und Bürger wieder geöffnet und leitet damit eine Neuausrichtung der kommunalen Dienstleistungen ein. Bürgermeister Flemm betont die Notwendigkeit einer zugänglicheren, transparenteren und persönlicheren Verwaltung für die Einwohner der Stadt.
Die Wiedereröffnung markiert den ersten Schritt eines umfassenden Modernisierungsplans für das Rathaus. In der zweiten Phase ist eine neu gestaltete Empfangszone vorgesehen, die den Besucherkomfort deutlich verbessern soll. Parallel dazu wird das bestehende System regelmäßig überprüft und an die Bedürfnisse der Bürger angepasst.
Ein zentrales Element der Neuerungen ist der "Offene Donnerstag". Jeden Donnerstag von 8:00 bis 12:00 Uhr sowie von 14:00 bis 16:00 Uhr stehen mehrere Fachabteilungen der Stadtverwaltung ohne vorherige Terminvereinbarung für Anliegen der Bürger zur Verfügung. Diese Initiative ermöglicht es den Einwohnerinnen und Einwohnern, ihre Fragen und Probleme direkt vor Ort vorzutragen.
Ebenfalls neu eingeführt wurden "Rückruf-Tickets". Statt in Warteschleifen zu verharren, können Bürgerinnen und Bürger nun einen Rückruf durch die Stadtverwaltung anfordern. Daneben bleiben die bewährten Serviceangebote – Termine nach Vereinbarung, telefonische Beratung, E-Mail-Kontakt sowie erweiterte Online-Dienste – selbstverständlich bestehen.
Für mehr Planbarkeit wurden feste Öffnungszeiten festgelegt: Von Montag bis Mittwoch ist das Rathaus durchgehend von 8:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. Donnerstags verlängert sich die Servicezeit bis 18:00 Uhr, während freitags bereits um 13:00 Uhr geschlossen wird.
Ziel der Umstellungen ist es, den Austausch zwischen Bürgerschaft und Kommunalverwaltung zu vereinfachen. Mit dem "Offenen Donnerstag", den Rückruf-Optionen und den angepassten Öffnungszeiten erwartet die Stadt eine spürbare Verbesserung des Servicezugangs. Weitere Anpassungen werden folgen, sobald Rückmeldungen aus der Bevölkerung vorliegen.
