Kishkin in der Krise: Lieferchaos und wütende Kunden nach Rekordstart
Felix Schneider
Kishkin in der Krise: Lieferchaos und wütende Kunden nach Rekordstart
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay aus Staffel 20, sieht sich mit einer Welle von Kundenbeschwerden konfrontiert. Trotz eines vielversprechenden Starts mit 250.000 Pfund Umsatz innerhalb von nur 72 Stunden nach dem Launch berichten nun viele Käufer von fehlenden Lieferungen, schlechter Kommunikation und unzuverlässigem Service.
Auf der Trustpilot-Seite des Unternehmens zeigt sich ein Durchschnittsrating von lediglich 2,2 Sternen – 62 Prozent der Bewertungen vergeben sogar nur einen einzigen Stern. Kunden wie Tommy Fallon geben an, ihre Bestellungen seien nie angekommen, obwohl sie im April E-Mails mit Versandbestätigungen erhalten hätten. Andere, darunter ein Nutzer mit den Initialen JG, erklären, ihnen sei eine Lieferung bis Ende Mai zugesichert worden, doch ihre Waren seien bis heute nicht eingetroffen.
Viele Käufer beschreiben den Kundenservice als „schrecklich“ und „katastrophal". Sarah Mends und Helen Mair warteten jeweils über einen Monat auf Antworten auf ihre E-Mails und Nachrichten in den sozialen Medien. Auch Sarah Swindell kritisierte die Kommunikation des Unternehmens scharf: Es könne weder Bestellungen abwickeln noch klare Updates liefern.
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Nicht alle Erfahrungen fallen jedoch negativ aus. Claire Berry erhielt beispielsweise Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung. Dennoch häufen sich die Probleme: Fehlende Sendungsverfolgung, Verzögerungen bei der Bearbeitung und Ware, die schlicht nicht ankommt.
Der rasante Verkaufserfolg von Kishkin wird zunehmend von massiven Liefer- und Serviceproblemen überschattet. Viele Kunden warten weiterhin vergeblich auf ihre Bestellungen oder eine Reaktion des Unternehmens, während die Trustpilot-Bewertungen anhaltende Unzufriedenheit widerspiegeln. Bisher hat sich das Unternehmen nicht öffentlich zu den Vorwürfen geäußert.
